Jaga informasi pribadi kamu

E-mail, username, password, kode OTP (One Time Password) dan nomor kartu kredit cukup kamu saja yang tahu. Jaga pula bukti pembayaran, KTP dan Buku Tabungan dari pihak yang mencoba untuk mengambil alih akun kamu.

Jauhkan diri kamu dari link yang mencurigakan

Hindari login pada link yang diberikan oleh pihak manapun dengan alasan pengecekan pengiriman; asuransi pengiriman; atau dengan alasan konfirmasi pelanggaran akun.

Kode OTP itu rahasia

Masukkan kode tersebut hanya di situs/aplikasi resmi Bukalapak. Jangan bagikan pada siapa pun, termasuk pihak Bukalapak.

Transaksi hanya melalui Sistem Pembayaran resmi Bukalapak

Pembayaran resmi hanya dapat dilakukan melalui aplikasi atau website Bukalapak setelah alur transaksi berhasil diselesaikan.

Kenali nomor tagihan kamu dan transfer dana sesuai nominalnya

Bayarlah sesuai dengan nominal yang tertera pada tagihan transaksimu di Bukalapak. Abaikan arahan pihak lain yang meminta untuk membayar nominal tertentu ke rekening Bukalapak.

Akun Resmi dan Bukan Akun Resmi Bukalapak

Kamu menerima pesan dari pihak yang mengatasnamakan Bukalapak? Pastikan dulu keaslian informasi dan akun resmi dengan checklist berikut.

1. Seluruh informasi resmi tentang acara, promosi, undian dan lain sebagainya dari Bukalapak dipublikasikan melalui media resmi Bukalapak seperti blog, media sosial, dan rilis pers. Abaikan tawaran atau hadiah apa pun dari pihak yang mengatasnamakan Bukalapak apabila kamu tidak dapat menemukan informasi mengenai tawaran tersebut di media resmi Bukalapak.
2. Platform resmi Bukalapak adalah sebagai berikut: Website, Website Mobile, Aplikasi Android, dan Aplikasi iOS Bukalapak. Hati-hati terhadap website/aplikasi yang menyerupai/mengatasnamakan Bukalapak selain tersebut di atas.
3. Akun media sosial Bukalapak hanya meliputi akun-akun berikut: Facebook, Twitter, dan Instagram. Hati-hati terhadap akun media sosial yang menyerupai/mengatasnamakan Bukalapak selain tersebut di atas.
4. Alamat e-mail resmi Bukalapak adalah mail@noreply.bukalapak.com, info@newsletter.bukalapak.com, atau alamat-alamat e-mail dengan domain/akhiran: @bukabantuan.zendesk.com dan @bukalapak.com, misalnya komunitas@bukalapak.com. Abaikan apabila terdapat akun lain yang mengatasnamakan pihak Bukalapak namun menggunakan domain lain, misal admin@bukalapak1.com.
5. Bukalapak hanya mengirimkan SMS pada kamu berupa Kode OTP. Kode berisi kode keamanan untuk otentikasi dua langkah. Apabila kamu mendapatkan SMS selain hal tersebut, mohon diabaikan.

Tips Menjaga Keamanan Akun

Pelajari hal-hal berikut untuk meningkatkan keamanan dan kenyamanan kamu dalam menggunakan akun Bukalapak kamu.

1. Ganti password akun Bukalapak dan akun lain yang terkait (e-mail, Facebook, Google+ dll) minimal 90 hari sekali. Pastikan di antara akun-akun tersebut tidak memakai password yang sama.
2. Gunakan password dengan kombinasi huruf dan angka serta karakter spesial (!, @, #, $ dan seterusnya).
3. Lebih berhati-hati apabila kamu mengakses Bukalapak dari tempat umum (wi-fi publik), atau melalui perangkat (laptop, HP) yang bukan milik kamu. Pastikan browser kamu dalam Incognito Mode, selalu log-out akun setelah selesai menggunakan, dan jangan lupa bersihkan History pada browser yang digunakan.
4. Apabila ada aktivitas yang mencurigakan dan mengarah pada pembajakan akun, segera laporkan pada Customer Service melalui Hubungi Bukalapak.
5. Pelajari tips cara Cegah Pembajakan.